 Informações cadastrais
a) Identificação: empresa
b) Nome: RGE - Rio Grande Energia SA
c) Setor/Atividades: Distribuição de Energia Elétrica
d) Endereço: R Mário de Boni, 1902 Bairro Floresta 95012 - 580 Caxias do Sul RS
e) Telefone geral: 54 3206-3101
f) Número de colaboradores: 1.466
g) Nome do responsável pela inscrição: Alexandre Fanfa Bordin
h) E-mail do responsável pela inscrição: meioambiente-oe@rge-rs.com.br
i) Telefone do responsável pela inscrição: 54 3206-3735
j) Nome do responsável pelo projeto: Alexandre Fanfa Bordin
k) E-mail do responsável pelo projeto: afanfa@rge-rs.com.br
l) Cargo do responsável pelo projeto: Engenheiro Florestal
Informações sobre o projeto e gestão ambiental
a) Categoria: Gestão Ambiental
b) Título: A VALORIZAÇÃO DO CLIENTE NO SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL RGE
c) Número de funcionários renumerados: 200
d) Número de voluntários: 0
e) Quantas pessoas já foram beneficiadas: não há estimativa
f) Parceiros: nenhum
g) Resumo do case: Este case descreve ações executadas pela RGE para a gestão e compensação de seus impactos ambientais, as quais são definidas e realizadas levando em conta a valorização dos clientes da empresa, possibilitando a eles benefícios diretos e indiretos. As principais formas de valorização dos clientes ocorrem por meio do RGE 24 Horas, Ouvidoria, Site de Meio Ambiente - Fale Conosco, Postos de atendimento avançado, Campanhas de Compensação Florestal, Projetos de Arborização Urbana, Recuperação de Matas Ciliares e processos para a correta destinação dos resíduos gerados.
h) Descreva outras boas práticas adotadas: Gestão de resíduos sólidos; Projetos de arborização urbana; Recuperação de matas ciliares; Campanhas de doação de mudas de árvores raras; Certificação ISO 14001.
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